Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site www.kaeiro.com. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (exemple : couleur ou finition).
3. Prix
- Les prix affichés sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- La livraison est offerte pour toute commande livrée en France.
4. Commande
- Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
- La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
- KAEIRO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en une fois, à la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site. Les informations bancaires ne transitent jamais en clair sur le Site.
6. Livraison
- Les produits sont expédiés avec suivi à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Le délai de livraison indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
- En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, le client nous contacte à contact@kaeiro.com : nous procédons à un nouvel envoi ou au remboursement.
- Les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au client au moment où il en prend physiquement possession (article L.216-4 du Code de la consommation).
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner et être remboursé. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.
- Les produits doivent être retournés complets, en bon état et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
- Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
8. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation et de la garantie commerciale de 30 jours, le client bénéficie des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour obtenir sa mise en conformité, par réparation ou remplacement, sans frais. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ces deux ans, le client n’a pas à prouver l’existence du défaut de conformité.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre ces garanties, le client nous contacte à contact@kaeiro.com en indiquant son numéro de commande.
9. Responsabilité
Sous réserve des garanties légales, KAEIRO ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement des achats. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client adresse d’abord une réclamation écrite à contact@kaeiro.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes.
