Politique de remboursement – KAEIRO

Retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit et être remboursé.

Conditions d’éligibilité

• La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception.
• Le produit doit être retourné complet (rouleau, deux disques et support aimanté), en bon état et dans son emballage d’origine.
• Le client doit fournir son numéro de commande.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@kaeiro.com
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour.
3. Nous vous communiquons l’adresse de retour.
4. Renvoyez le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées.

Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.